為積極響應(yīng)深圳市交委客管局開展的“品質(zhì)出租車，共筑中國夢”2013年出租車駕駛員培訓(xùn)活動，加強駕駛員職業(yè)化隊伍建設(shè)，提升駕駛員職業(yè)素質(zhì)、文明程度及服務(wù)水平， 11月2日，國貿(mào)汽車公司舉辦全體駕駛員專場服務(wù)培訓(xùn)活動。國家交通運輸部道路運輸司劉美銀處長、交通運輸部職業(yè)資格中心杜穎副主任、郝鵬瑋副處長、深圳市交委直屬機關(guān)黨委婁和儒書記、市交委客管局莊仕成局長等領(lǐng)導(dǎo)出席了培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)活動中，國貿(mào)汽車公司210名駕駛員身著整齊的藍色制服，精神抖擻地聆聽了第二屆深圳市出租車駕駛員“中國夢，我的夢”演講比賽一等獎得主——我司駕駛員李清平同志對其獲獎作品《我的中國，我的夢》的精彩演繹。隨后，深圳市職業(yè)技術(shù)學(xué)院資深講師榮莉教授聲情并茂地給在座駕駛員上了一堂“心態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”課程，詳細講述了駕駛員在日常營運服務(wù)過程中容易造成糾紛和服務(wù)投訴的幾種情況，以及如何調(diào)整心態(tài)、積極避免不必要的服務(wù)投訴等內(nèi)容。

活動結(jié)束后，國家交通部、深圳市交委及市客管局領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)內(nèi)容給予了高度肯定，指出駕駛員服務(wù)培訓(xùn)十分必要和重要，并希望我司持續(xù)開展好駕駛員培訓(xùn)工作，進一步提升駕駛員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為深圳市出租車行業(yè)繼續(xù)爭光添彩。